Job Description
Description
Aufgaben – Das erwartet Sie bei uns:
Aufnahme und Validierung der Kundenanforderungen an globale IT-Infrastruktur Services
Zusammenstellung und Strukturierung von maßgeschneiderten Leistungspaketen
Externe Vergabe von Leistungen und Ausbau des Verfahrens zur Vergabe von externen Leistungen
Integration extern vergebener Leistungspakete mit intern erbrachten Leistungspaketen
Kontinuierliche Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Management-Reports hinsichtlich der Verfügbarkeit und Performance der erbrachten Service-Qualität
Steuerung der Leistungserbringung von IT-Services in einem gesourcten Umfeld und Sicherstellung des laufenden Betriebs durch Managed Service Provider
Verbesserung der Leistungserbringung durch effektives, an das ITIL Framework angelegtes, Service Management
Qualifikationen – Was wir uns wünschen...