Job Description
Buscamos un(a) IT Desktop Support Level 1 para brindar soporte técnico operativo en turno nocturno. Esta posición es clave para garantizar la continuidad de la operación mediante el soporte físico, seguimiento de incidentes y control de indicadores.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial (hardware y software) a operaciones
- Realizar seguimiento y gestión de incidentes
- Monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPIs)
- Revisar, actualizar y dar cierre a tickets de soporte físico
- Asegurar el correcto funcionamiento de estaciones de trabajo y equipos
- Escalar incidentes cuando sea necesario
Requirements
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, IT o carreras afines
- Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico / mesa de ayuda /...