Job Description
Sind Sie technikbegeistert und haben Freude daran, anderen bei der Lösung ihrer IT-Probleme zu helfen? Können Sie komplexe technische Themen verständlich erklären und möchten in einem unterstützenden Team arbeiten?
Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen!
Als IT Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, ihre IT-Herausforderungen zu lösen.
Werden Sie Teil des Teams unseres Kunden und sorgen Sie dafür, dass die IT stets reibungslos läuft!
Aufgaben
- Verantwortlich für den 1st Level Support und das Management der 1st Level Incidents
- Entgegennahme von Störungen und Service Requests
- Assistenz der Anwender und Beratung bezüglich der Beauftragung von Services, Endgeräten sowie IT-Prozessen
- Umsetzung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks bei der Arbeit im Service Desk
- Bereitstellung von Sta...