Job Description
Per nostro cliente, Managed Service Provider (MSP) specializzato in cybersecurity e protezione del business, siamo alla ricerca di un* Help Desk di 1/2 livello.
Il candidato ideale avrà una solida esperienza nell'ambito IT e una buona conoscenza dei principali strumenti informatici, sa relazionarsi con utenti interni e ha esperienza nella risoluzione di problematiche tecniche di primo e secondo livello.
- Supporto tecnico agli utenti via telefono, ticketing e remoto
- Diagnosi e risoluzione di problemi su postazioni di lavoro (hardware/software)
- Installazione e configurazione di PC, stampanti, periferiche
- Gestione delle utenze (Active Directory, Microsoft 365, ecc.)
- Escalation al supporto di livello superiore, quando necessario
- Documentazione delle attività su sistema di ticketing
- Diploma o laurea in ambito informatico
- Esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo ...