Job Description
IT konsulent 1.linje helpdesk - 28363
Stillingens arbeidsoppgaver:
- Være første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser fra brukere
- Sikre rask og korrekt registrering, prioritering og oppfølging av saker
- Løse hendelser på første nivå der det er mulig
- Eskalere saker til 2./3. linje ved behov
- Feilsøking og problemløsning på klientnivå
- Installasjon av programvare
- Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiltelefoner og annet utstyr
- Administrere adgangskontrollsystemer
- Oppdatere utstyrs-/kunnskapsdatabaser
- Veilede brukere i bruk av standard IT-verktøy og systemer
- Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosessene
Dine kvalifikasjoner:
- Relevant høyere utdanning innen IT, informasjonssystemer eller lignende (fagskole/bachelor)
- Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
- Sertifiseringer s...