🎯
Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Sandefjord
System Development Engineer
Arbeidsoppgaver
- Være første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser fra brukere
- Sikre rask og korrekt registrering, prioritering og oppfølging av saker
- Løse hendelser på første nivå der det er mulig
- Eskalere saker til 2./3. linje ved behov
- Motta og håndtere henvendelser via telefon og e-post
- Feilsøking og problemløsning på klientnivå
- Installasjon av programvare
- Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiltelefoner og annet utstyr
- Administrere adgangskontrollsystemer
- Oppdatere utstyrs-/kunnskapsdatabaser
- Veilede brukere i bruk av standard IT-verktøy og systemer
- Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosessene
Ønskede kvalifikasjoner
- Erfaring fra 1.linje brukerstøtte eller servicedesk
- God generell IT-forståelse (Windows OS, nettverk, klientdrift)