Job Description
Responsabilidades principales
Definir y ejecutar una estrategia de Digital Workplace moderno, asegurando tecnologías seguras y de alto rendimiento para el usuario final, incluyendo:
- Portátiles y dispositivos móviles
- Salas de reuniones
- Ecosistema Microsoft 365
- Soluciones de conectividad
Con foco en soporte proactivo, automatización, optimización mediante IA, distribución de software, gestión de parches, gestión de licencias y cumplimiento de dispositivos (MDM / Intune).
Servicios de soporte: Liderar servicios de soporte garantizando una asistencia eficiente al usuario mediante mantenimiento preventivo y correctivo, monitorización del rendimiento, buenas prácticas de documentación y procesos alineados con ITIL.
IT Service Management: Supervisar la gobernanza y los procesos de ITSM, incluyendo gestión de incidentes, solicitudes, problemas y cambios.
Impulsando automatización, analítica, mejora continu...