Job Description
IT-medewerker- applications support
Ben jij de schakel tussen business en IT die processen wil verbeteren door digitalisatie?
Wat houdt de job in?
Dagelijkse ondersteuning en training van gebruikers:Je bent samen met de key-users het eerstelijns aanspreekpunt voor applicatieondersteuning.Je beheert incidenten en serviceverzoeken.Je draagt bij aan up-to-date documentatie in onze Wiki.Je traint key-users in het gebruik van bestaande en nieuwe digitale applicaties en tools.Vanuit de dagelijkse ondersteuning analyseer je kritisch hoe processen beter kunnen.Problemen die niet in eerste lijn opgelost kunnen worden, bespreek je samen met IT-collega’s van de tweede lijn.Je onderzoekt samen met alle betrokkenen (business/IT) hoe processen verder geoptimaliseerd kunnen door digitalisatie.Je helpt key-users en eindgebruikers bij het vertalen van problemen of operationele behoeften naar func...