💼 Full-Time Position

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

🏢
grey engineering GmbH
📍 Munich, Bavaria, Germany
📍
Location
Munich, Germany
📅
Posted
June 04, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Wir suchen aktuell:


IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)


München - Vollzeit


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Umfeld der Automatisierungstechnik. Die Position ist in Vollzeit im Rahmen einer 40-Stunden-Woche zu besetzen.



Folgende Herausforderungen erwarten Sie als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d):


  • Ticketbearbeitung gemäß festgelegter Use Cases/Guidelines für definierte Services
  • Selbständige Erarbeitung von fehlenden Use Cases und Guidelines
  • Lösung der Probleme gemäß Use Cases oder Weiterleitung an jeweiligen IT-Service
  • Selbstständige Klärung der Probleme mit Kunden und internen Parteien
  • Herausgabe von Kundeninformationen über Lösung und Abschluss der Tickets
  • Optimierung der bestehenden Regelbetriebsprozesse/Guidelines bzw. deren Umsetzung innerhalb des Incident Management Prozesses und der Tools bezüglich d...