À propos de l'opportunité

Dans le cadre d'un projet stratégique auprès d'un acteur majeur basé au Luxembourg, nous recherchons un(e) IT Service Management Officer spécialisé(e) en Change Management et Problem Management.

Vous rejoindrez une équipe dynamique en charge de l'amélioration continue des services IT et contribuerez activement à la stabilité, à la qualité et à la performance des opérations informatiques.

Vos principales missions

• Assurer la coordination et le suivi des changements impactant les environnements IT.

• Participer à l'amélioration continue des processus de gouvernance et de gestion des services.

• Analyser les incidents récurrents et contribuer à l'identification de solutions pérennes.

• Collaborer avec les équipes techniques afin d'améliorer la fiabilité et la disponibilité des services.

• Produire des indicateurs et rapports permettant de piloter la qualité des ...