Job Description
Jouw rol
In deze rol ben je niet zomaar een medewerker; jij bent de IT Servicedesk Medewerker die rust brengt, structuur aanbrengt en iedereen weer op weg helpt. Jij hoort het verhaal achter de vraag, prikt door de ruis heen en zorgt dat de boel blijft draaien, snel, slim en met een glimlach.
Wat je gaat doen:
Meldingen aannemen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem, en ze direct vertalen naar heldere acties.De eerste analyse uitvoeren, oplossingen testen en bij complexiteit slim opschalen naar de tweede lijn.Gebruikersbeheer verzorgen en alles netjes bijhouden in Active Directory en Microsoft 365.De voortgang van openstaande incidenten bewaken en zorgen voor tijdige, nette afronding.Meedenken over betere werkwijzen, inzichten delen en de knowledge base up-to-date houden. Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer nu! Dan laat jij als IT Servicedesk Medewerker elke werkd...