Job Description
What success looks like in this role:
Alleinverantwortlicher Desk Side Support an den Aussenstellen Wassertrüdingen (Hauptstandort) und Bopfingen unseres Kunden, sowie Durchführung von Reparaturen an Lenovo Desktops, Notebooks, Tablets und Drucker
Installation, Service und Netzwerkeinrichtung für Standard Client Umgebung
Installation und Service für Non-Standard HW&SW-Produkte (Einarbeitung gewährleistet)
IMAC Support (Installieren, Umzug, Hinzufügen und Verändern von Hard- und Softwarekomponenten)
Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender
Unterstützung für iPhones/iPads/Windows Phone
Active Directory
Dokumentation von Kleinprojekten
Ersatzteilhandling
Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System (SNOW)
Einhaltung der gegebenen Service Parameter/Prozesse
Reporting, Dokumentationsers...