Job Description
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du übernimmst wertvolle Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde).
- Hierbei bist du im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten eingesetzt.
- Du bist zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports.
- Auch die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen gehört zu deinen Aufgaben.
- Nicht zuletzt übernimmst du die Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundverständnis für Prozesse nach ITIL
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG (o...