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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
About
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
- Remote-Suppor t auf Deutsch und Englisch
- Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
- Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
- Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
- Empathie , Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
- Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen
- Teamplayer , d...