Job Description
Als Teil unseres Teams übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support unserer Anwender:innen rund um unsere Fachapplikation Tutoris.
Du bist die erste Ansprechperson bei Supportanfragen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen schnell, kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden.
Dabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Applikationen bei.
Deine Verantwortung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Lösungswegen
- Durchführung von Anwender-Schulungen sowie Wissenstransfer
- Testen neuer Softwareversionen und Mitwirkung bei Verbesserungen und Weiterentwicklungen
Das bringst du mit
Wir suchen eine engagierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Gedanken.
Du passt gu...