Job Description
Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir eine engagierte, motivierte und analytisch versierte Persönlichkeit, die das Team unterstützt als
Aufgaben
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets
- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)
- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support
- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige Stelle
Qualifikationen
- Ausbildung als Informatiker:in oder mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld
- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Ser...