💼 Full-Time Position

IT Support (m/w/d)

🏢
Infoscreen GmbH
📍 Hamburg, Hamburg, Germany
📍
Location
Hamburg, Germany
📅
Posted
June 12, 2026
⏰
Type
Full-Time
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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Stellenbeschreibung

  • Du bearbeitest und priorisierst technische sowie allgemeine Anfragen im OTRS-Ticketsystem und stellst eine professionelle Bearbeitung sicher
  • Du unterstützt Kund:innen und Vertragspartner telefonisch sowie per Ticket bei technischen Fragestellungen 
  • Du begleitest die technische Anbindung und Betreuung neuer Kund:innen, insbesondere im Rahmen von Systemübernahmen und Integrationsprojekten
  • Die lückenlose Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen in Jira und Confluence gehört zu Deinem Arbeitsalltag
  • Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und steuerst externe Dienstleister bei Entstörungen und Eskalationen
  • Du analysierst technische Probleme nachhaltig und entwickelst gemeinsam mit dem Team Optimierungen für Supportprozesse 

Qualifikationen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker:in für...