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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Ihre Tätigkeiten
Sie bearbeiten IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports zuverlässigSie erfassen, priorisieren und dokumentieren alle eingehenden Tickets im TicketsystemSie bearbeiten Anfragen gemäß Servicekatalog und interner Richtlinien und leiten komplexe Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter oder eskalieren diese entsprechend der SLA-VorgabenSie sichern die Qualität der Ticketbearbeitung, überprüfen Vollständigkeit, Nachvollziehbarkeit und korrekte KategorisierungSie erstellen Serviceberichte und tragen aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beiSie verwalten Benutzerberechtigungen und unterstützen bei der Administration von Zugriffsrechten Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare QualifikationSie bringen Erfahr...