Job Description
Im Zuge der geplanten Ausgründung der Business Unit ZEISS Hunting & Nature entsteht ein neues, eigenständiges Unternehmen. Die Rekrutierung erfolgt über ZEISS. Die Anstellung selbst wird bei der derzeit in Gründung befindlichen eigenständigen Gesellschaft erfolgen.
Ihre Rolle
Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-bezogenen Störungen, Anfragen und Supportthemen im Tagesgeschäft
Annahme, Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support (Hardware / Software / Benutzerkonto / Berechtigungen / etc.)
Analyse und Erstlösung technischer Probleme sowie Weitergabe komplexerer Themen an externe Dienstleister
Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken zur Sicherstellung einer effizienten Supportorganisation
Unterstützung bei Eintritten, Austritten und Arbeitsplatzwechseln, insbesondere im Hinblick auf Benutzeranlage, Berecht...