Job Description
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y aplicaciones, así como una atención eficiente a incidencias y requerimientos del área.
Responsabilidades:- Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
- Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de ticketing.
- Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
- Dar soporte en aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
- Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
- 1 año de experiencia como IT Technician, Service Desk Agent o posición similar.
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o carrera afín.