Job Description
IT Supporter 100%
Pour le service Informatique, unité Support IT
Vous aimez le contact client et offrir un support de qualité ? N’hésitez plus et rejoignez notre équipe de support en participant à la satisfaction de nos utilisateurs !
Votre Mission
- Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux utilisateurs ;
- Résoudre les demandes de support du 1ᵉʳ niveau selon les SLA ;
- Contribuer à la satisfaction durable des clients ;
- Faire le lien entre le support de 2ᵉʳ et 3ᵉʳ niveau ;
- Participer aux mises en production de divers projets IT ;
- Contribuer à la maintenance du parc informatique de l’Hôpital du Valais ;
- Créer et mettre à jour la documentation pour les utilisateurs ;
- Former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applications.
Votre Profil
- CFC d’informaticien-ne ou médiamaticien-ne ou formation jugée équivalente ...