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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Aufgaben
- Betreuung von Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests
- Support im Umfeld von Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen
- Mitarbeit bei Migrationen, Rollouts und Cloud-Transformationen
- Koordination mit Kunden, internen Teams sowie externen Partnern
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung von Support-Prozessen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder als ICT-Fachmann EFZ / ICT-Fachfrau EFZ
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows, Microsoft 365, Exchange und Teams
- Erfahrung im Cloud-Umfeld, idealerweise mit Citrix
- Grundverständnis von Netzwerk, Security und IT-Infrastruktur
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise