Job Description
Funciones Principales
- Supervisar al equipo de asistencia comercial de atención a clientes, controlando el cumplimiento de indicadores operacionales y comerciales.
- Administrar al personal asignado, en términos de horas extras, incentivos, bonos y vacaciones.
- Mantener reportes al día, asociados a indicadores de nivel de servicio y productividad.
- Mejorar continuamente el proceso de atención a clientes, buscando optimizar el servicio en términos de experiencia.
- Buscar activamente mejoras a los clientes, pudiendo anticiparse, agregando valor desde una mirada innovadora.
- Aportar con el feedback necesario a la operación para mejorar la experiencia a los clientes.
Requisitos
- Título en Ing. Civil Industrial o Ing. Comercial.
- Conocimiento intermedio de Excel.
- Deseable conocimiento en SQL y CRM.
- Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
Incentivos
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