Job Description
Buscamos a Líder Técnico
Líder Técnico que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Coordinar y supervisar las actividades operativas diarias del equipo técnico asignado.
- Gestionar y priorizar incidentes, requerimientos y escalaciones críticas garantizando una atención oportuna.
- Asegurar la continuidad operativa de los servicios bajo esquema 7x24.
- Proporcionar liderazgo técnico y supervisión funcional de primera línea al equipo de operación y soporte.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS/SLA y compromisos operativos establecidos con clientes internos y externos.
- Mantener comunicación efectiva con clientes, usuarios finales y diferentes áreas de la organización.
- Garantizar la correcta atención y soporte sobre plataformas críticas e infraestructura tecnológica.
- Identificar riesgos operativos y promover iniciativas de mejora continua en...