💼 Full-Time Position

(Junior) Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders)

🏢
Serviceplan Group
📍 Munich, Bavaria, Germany
📍
Location
Munich, Germany
📅
Posted
June 08, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen (Junior) Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) in Vollzeit.

Als (Junior) Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu entwickeln und sicherzustellen, dass alle Interaktionen mit der Marke nahtlos und zufriedenstellend sind.

Was dich bei uns erwartet:

  • Du gestaltest smarte Customer Journeys, die über alle Kanäle hinweg begeistern
  • Du analysierst Kundenerfahrungen, um Schwachstellen zu entdecken und Verbesserungen voranzutreiben
  • Du arbeitest eng mit Marketing, Sales, Service und Produktteams zusammen, ...