Job Description
Werde Teil unseres Teams!
Kundenservice bedeutet für Dich nicht nur ‚einfache Standardantwort‘ und ‚starres Skript‘? Du bist gerne zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und begleitest sie bei komplexen Fragestellungen rund um technische Lösungen? Du tauchst gerne tief in Themen ein, arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und liebst es, proaktiv Services weiterzuentwickeln? Dann bist Du bei uns goldrichtig, denn zur Verstärkung unseres wachsenden Teams in München suchen wir ab sofort in Vollzeit eine*n Junior Customer Service Manager*in.
Deine Aufgaben
- Du beantwortest eingehende Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, nimmst regelmäßig und aktiv an Kundenmeetings teil und berätst sie zur optimalen Nutzung unserer komplexen Event Management Software
- Du hilfst dabei, einen reibungslosen Ablauf bei der Online-Registrierung inkl. Zahlungsabwicklung sicherzustellenDu erklärst unseren Kunden Rechnungs- und Auszahlungsdokumente, prüfst Verträ...