Job Description
Dein Impact
Als Customer Support Manager bist Du die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass sie unsere autarc Software erfolgreich im Alltag nutzen können. Mit Deinem technischen Verständnis, Deiner Kommunikationsstärke und Deiner serviceorientierten Arbeitsweise hilfst Du, Probleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Standort: Berlin
Du bist erster Ansprechpartner für alle Support-Anfragen unserer B2B-Kunden (per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
Du unterstützt beim Onboarding-Prozess und hilfst Kunden, die Software reibungslos einzurichten
Du beantwortest Fragen zur Nutzung unserer SaaS-Lösung und erklärst Funktionen einfach und verständlich
Du analysierst technische Probleme, findest eigenständig Lösungen oder leitest diese an unser Tech-Team weiter
Du dokumentierst Anfragen, Feedback und Lösungen strukturiert in unsere...