Job Description
Du bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig und hilfst uns dabei, unseren Support kontinuierlich weiterzuentwickeln. Eine Stelle für jemanden, der anpackt – und mitdenkt.
DEINE AUFGABEN
- Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets – strukturiert, zügig und kundenorientiert
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail und weiteren Kanälen
- Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe an die richtigen Stellen
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und -dokumentation
- Enger Austausch mit der Teamleitung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Supports
WAS DU MITBRINGST
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium – Fachrichtung zweitrangig
- Freude am Kundenkontakt und ein gutes Gespür für klare, hilfreiche Kommunikation
- Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise – du verlierst auch bei vielen Anfragen nicht den Überblick
- Bereitscha...