Job Description
Key Account Manager (KAM) – Industria Farmacéutica y Soluciones LogísticasObjetivo del puestoGestionar y desarrollar las cuentas estratégicas del sector farmacéutico, asegurando la satisfacción del cliente, la retención de contratos, el crecimiento de ingresos y la identificación de oportunidades de expansión de servicios logísticos.Responsabilidades principalesAdministrar la relación comercial con cuentas clave de la industria farmacéutica.Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y la organización.Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y KPIs contractuales.Desarrollar planes de crecimiento para cada cuenta asignada.Detectar oportunidades de cross-selling y upselling de servicios logísticos.Coordinar revisiones periódicas de negocio (QBRs) con clientes estratégicos.Gestionar renovaciones contractuales y negociaciones comerciales.Liderar la resolución de incidencias críticas en coordinación con Operaciones, Calidad y Customer Service.An...