Job Description
Key Account Manager (KAM) – Industria Farmacéutica y Soluciones Logísticas
Objetivo del puesto
Gestionar y desarrollar las cuentas estratégicas del sector farmacéutico, asegurando la satisfacción del cliente, la retención de contratos, el crecimiento de ingresos y la identificación de oportunidades de expansión de servicios logísticos.
Responsabilidades principales
- Administrar la relación comercial con cuentas clave de la industria farmacéutica.
- Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y la organización.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y KPIs contractuales.
- Desarrollar planes de crecimiento para cada cuenta asignada.
- Detectar oportunidades de cross-selling y upselling de servicios logísticos.
- Coordinar revisiones periódicas de negocio (QBRs) con clientes estratégicos.
- Gestionar renovaciones contractuales y negociaciones comercial...