Job Description
Должностные обязанности:
- Оказывать пассажирам консультативную и практическую помощь по вопросам онлайн-оформления, и возврата проездных документов.
- Осуществлять сопровождение при постановки пассажиров на «Лист ожидания», проверку на корректность введенных данных, разъяснять порядок предоставления мест и условия оповещения при их появлении.
- Разъяснять порядок регистрации в личном кабинете, оформления электронных билетов через интернет—ресурсы и мобильные приложения, а также порядок возврата билетов.
- Оказывать содействие при вводе персональных данных, выборе маршрута, поезда, тарифа, места и способа оплаты, обеспечивая корректность и полноту вводимой информации.
- Разъяснять условия применения тарифов, правила возврата и сроки возврата денежных средств.
- Консультировать и предоставлять разъяснения клиентам по видам дисконтным карт и имеющимся скидкам.
- Информировать пассажиров об из...