Job Description
Dla jednego z naszych Klientów (branża produkcyjna) - rozpoczynamy rekrutację na stanowisko:
Kierownik Działu Obsługi Klienta (K/M)
Dobre Miasto/hybryda
Rola/zadania:
- Nadzór nad poprawnością i efektywnością procesu obsługi klienta
- Regularna analiza satysfakcji klientów oraz definiowanie obszarów do usprawnienia
- Prowadzenie dokumentacji procesowej zespołu
- Współpraca z innymi zespołami w zakresie definiowania standardów i narzędzi obsługi klientów
Wymagania/kwalifikacje:
- Minimum 3 lat doświadczenia w obsłudze klientów i zarządzaniu zespołem
- Wysokie umiejętności komunikacyjne w mowie i w piśmie