Job Description
Functieomschrijving/>
Ben je klantgericht, energiek en sterk in
communicatie? Dan ben jij de Contactmedewerker die we zoeken. Jij
bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Met de glimlach
onderhoud je contact met hen, zowel telefonisch en schriftelijk.
Daarnaast ben je sterk in multitasken en handel je administratieve
taken netjes af.
Taken:
- Je beheert inkomende oproepen en verwijst door naar de
juiste gesprekspartner (bijv. technicus, verkoper,
klantverantwoordelijke). - Je controleert de
identiteit en de gegevens van de beller en maakt nauwkeurige
notities (bijv. klantnummer, adres). - Je vult
digitale opvolgingsdocumenten in van oproepen voor directe
informatie aan klanten. - Je informeert klanten
en geeft hen advies. - Je benadert bestaande en
potentiële klanten en brengt hen van nieuwe of gewijzigde producten
en diensten.