Job Description
About the job
Om het familiebedrijf optimaal te laten draaien, zijn ze op zoek naar een gedreven Callagent/Klantenadviseur. Je luistert naar de behoeftes van klanten en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste service krijgt. Zo zorg je ook voor een vlotte en positieve klantreis. Samen met je collega’s ben je het gezicht en stem van het bedrijf.
Wat ga je doen als callagent/klantenadviseur?
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.Je bespreekt hun vragen of situaties.Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.Je plant afspraken in voor de klanten.Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspra...