Job Description
Klantendienst automotive
Onze partner is dé referentie in mobiliteit en bijstand. De klanten rekenen op ons voor snelle en efficiënte hulp, of ze nu onderweg zijn of advies nodig hebben. Bij hen draait alles om innovatie, service en menselijkheid. Wil jij een sleutelrol spelen in de verbetering van onze B2C en B2B klantenservice? Dan is dit dé uitdaging voor jou!
De job
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten om een optimale klantenservice te bieden.Je analyseert elke klacht om onderliggende oorzaken en opkomende trends te identificeren. Je werkt nauw samen met interne afdelingen om klachten effectief en naar tevredenheid van de klant te analyseren en op te lossen.Je communiceert regelmatig met klanten om hen op de hoogte te houden van de vooruitgang van hun klachten.Je trekt conclusies en informeert zo nodig de afdelingen, zodat er een actieplan kan ...