Job Description
Functieomschrijving/>
Als Klantenservice Medewerker voor het ondersteunen
van vrachtwagenpech, is jouw belangrijkste verantwoordelijkheid het
afhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten wiens
vrachtwagens onderweg zijn stilgevallen. Je bent het eerste
aanspreekpunt en speelt een cruciale rol bij het bieden van
assistentie en het zorgen voor een tijdige oplossing van technische
problemen.
- Beheren van
telefoongesprekken en e-mails: Het afhandelen van klantvragen en
het betrekken van relevante partijen indien nodig. - Informatie verzamelen en controleren van gegevens
nauwkeurigheid en volledigheid. - Technische
ondersteuning bieden en contact onderhouden met werkplaatsen om een
technicus in te plannen voor vrachtwagenreparaties. - Alle betrokken partijen op de hoogte houden van de status
van reparaties. - Overzien en onderhouden van
overeenkomsten met klanten en servicepr...