Job Description
Wat ga je doen?
Als parttime of fulltime Klantenservice Medewerker bij dit internationale Software bedrijf in hartje Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het eerstelijns contact met klanten die graag van jouw expertise gebruik maken bij hun vragen over het software pakket. De klanten zijn ondernemers en accountants die dagelijks van de software gebruik maken. Je helpt de klanten met uiteenlopende vragen zoals het gebruik van het systeem, de workflows of eventuele uitbreidingsmogelijkheden van de software. De vragen komen binnen via verschillende kanalen zoals de mail, telefonisch of via tickets in het ticket systeem. Je kijkt proactief mee naar oplossingen en bent hierin vrij om je eigen weg te vinden waarbij je niet vast zit aan een belscript.
Samen met het Professional Services Team lever je top support aan de klanten. Jij vormt namelijk de brug tussen de klanten, gebruikers en de teams. Het team waarin jij aan de slag gaat is enthou...