Job Description
We lanceren een spannend nieuw klantenserviceproject in ons contactcenter en zijn op zoek naar gemotiveerde en klantgerichte Nederlandssprekende kandidaten om ons groeiende team te versterken.
Als je het leuk vindt om klanten te helpen, problemen op te lossen en in een internationale omgeving te werken, dan is dit een mooie kans voor jou. No sales, just customer service!
Taken
Jouw verantwoordelijkheden :
- Verlenen van hoogwaardige klantenservice via telefoon, e-mail en ticketsystemen.
- Klanten ondersteunen bij het volgen van leveringen, pakketproblemen, retourzendingen en algemene vragen.
- Altijd zorgen voor een professionele en empathische klantervaring.
- Klantverzoeken efficiënt afhandelen met inachtneming van KPI's en kwaliteitsnormen.
- Samenwerken met interne teams om complexe situaties op te lossen.
- Nauwkeurige registratie van klantcontacten en interacties bijhouden.