Job Description
Functie: Klantenservicemedewerker
Locatie: Lissabon, Portugal
Werkmodel: Op locatie
Dienstverband: Tijdelijk (6 maanden) met mogelijkheid tot verlenging / vast contract
TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:
Klantcontacten afhandelen via diverse communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail, live chat en sociale media.
Klanten voorzien van duidelijke en accurate informatie, conform de vastgestelde bedrijfsrichtlijnen en -procedures.
Assisteren bij algemene vragen, product- of service-informatie en basis technische ondersteuning.
Inkomende klantverzoeken beantwoorden en relevante casusdetails nauwkeurig vastleggen in de juiste systemen.
Complexe of onopgeloste problemen doorverwijzen naar de juiste...