コールセンター管理・運営（SV・リーダー）(マンション入居者様からの問合せ対応コールセンターLD)

職種 (マンション入居者様からの問合せ対応コールセンターLD) 勤務形態 勤務地 勤務地（町名など） 南二条西2丁目 最寄駅 大通駅～徒歩1分 時給 1,円～
◆実働8時間を超える分は残業となり割増時給円 仕事内容 大手住宅メーカーが手掛ける賃貸マンションの、入居者様からの問合せ対応コールセンターです。
管理者業務をお任せ！
・エスカレーション対応
・二次対応
・資料作成
・研修実施
・COM面談
・ログ/レポート作成
・品質管理
・モニタリング/FD
など。

＜主な問合せ内容＞
・水道関連の故障、修理受付
・共用部の清掃依頼、植栽の剪定依頼
・室内設備（照明、コンセント、スイッチ等）の不具合、修理受付
★お問い合わせを受け、指定工事店や賃貸マンション管理営業所に対応依頼を実施します

＜業務量＞
・1件あたりの通話時間：平均6分（後処理4分）
・1時間あたりの対魚件数：新人2件、ベテラン4軽 さらに詳しく ＜服装など＞
・服装自由！キレイめデニム、Tシャツ、スニーカーなどカジュアルOK
・髪型・髪色自由！
・ピアスOK、ネイルOK
・ひげOK（清潔感があればOK)

＜職場環境＞
★男女比率：男性4割、女性6割
★在籍人数：オペレーター35名、LD5名、SV2名
・休憩室
・Wi-Fi
・電子レンジ
・自販機
・給湯設備
・モバイルバッテリー
・個人ロッカー
・電子タバコのみ専用喫煙所
など充実の環境！

＜月20日勤務の月収例＞
・時給円×実働8時間（+残業20h）
＝月収29万6,円

＜CHECKしてほしい魅力！＞
・給与前払いOK（規定）
・駅近5分以内で通勤ラクラク！
・研修ありで安心！
・フリーター歓迎
・経験者歓迎
・PCスキルを活かせる業務あり 勤務時間 08時50分 ～ 18時00分
08時30分 ～ 17時40分
勤務時間備考 ・選...