Job Description
Deine Aufgaben:
Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems
Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen
Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung
Planung von Projekten hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit
Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice
Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software
Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
Mitarbeit in Optimierungsprojekten
Dein Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qu...