Job Description
Du magst den Kontakt mit Menschen – aber keinen Vertrieb? Du willst Kunden helfen? Wir suchen jemanden, der unsere Bestandskunden betreut, bei Fragen unterstützt und dafür sorgt, dass sie das Maximum aus Novist herausholen. Kein Verkaufsdruck. Echte Beziehungen.
Aufgaben
Als Kundenbetreuer bist Du die erste Anlaufstelle für Kanzleien, die Novist bereits nutzen. Du hilfst bei Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus der Beratung herausholen.
Das erwartet Dich konkret:
- Kunden onboarden: Du begleitest neue Kunden durch die ersten Schritte in unserem Beratungssystem. Du zeigst ihnen, wo sie was finden, und stellst sicher, dass der Start reibungslos läuft.
- Fragen beantworten: Per Telefon, E-Mail oder Chat – Du bist da, wenn Kunden nicht weiterkommen. Du erklärst geduldig, findest Lösungen und dokumentierst häufige Probleme.