Job Description
Verantwortlichkeiten
- Betreuung unserer Fachhandelskunden, gewerblichen Endkunden und Außendienstmitarbeiter (m/w/d) bei allen schriftlichen und telefonischen Anliegen.
- Erfassung neuer Aufträge in unserem SAP-System und kundenfreundliche Abwicklung.
- Bereitstellung von Rückfragen zu Lieferungen, Produkten und allgemeinen Themen sowie Abwicklung von Reklamationen.
- Aktive Gestaltung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Mitwirkung an unterschiedlichen Projekten im Vertriebsinnendienst.
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation).
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service, Customer Care und/oder Vertriebsunterstützung, idealerweise im Umgang mit technischen Produkten.
- Technis...