Job Description
Poste
En tant que Lead Fonctionnel Salesforce :
Vous rejoindrez notre pôle Salesforce composé de plus de 45 consultant(e)s, reconnu pour son expertise CrossCloud sur toute la chaîne de l’Expérience Client, organisée autour de plusieurs domaines métiers :
Services clients et Directions commerciales : Vision 360, socle CRM, gestion des centres de contacts omnicanaux (web, voix, mail, chatbot, réseaux sociaux…), portails et intégration SI.DSI et Centres d’excellence : audit, cadrage, définition de trajectoires de transformation digitale, accompagnement à la mise en place d’architectures et d’intégrations SI.Marketing : stratégie marketing relationnel cross-canal, Customer Journey, Data Driven (Data Science, Analytics…), gestion et pilotage de campagnes marketing.Au quotidien, vos missions seront :
Mener l’analyse des besoins métiers et animer les ateliers avec les équipes clientes....