Job Description
Garantir una gestió eficient, estructurada i orientada a resultats de tots els leads generats pels diferents canals digitals i comercials, assegurant la seva correcta qualificació, assignació, seguiment i conversió, amb impacte directe en la facturació i la fidelització de clients.
Funcions i responsabilitats
Estratègia i gestió integral de leads
- Definició del procés de captació, qualificació, assignació i seguiment de leads.
- Supervisió del cicle complet del lead (captació → conversió → postvenda → fidelització).
- Anàlisi de conversió per canal, marca i comercial.
- Optimització contínua del rendiment dels canals digitals i comercials.
- Coordinació amb equips de vendes per garantir el correcte tractament dels contactes.
- Alt coneixement i gestió avançada del CRM corporatiu.
- Parametrització, segmentació i automatitzacions dins el CRM.
- Elaboració d’informes de conversió, rendiment i opo...