Job Description
Nuestro equipo de Learning Solutions necesita incorporar un Technology Specialist Intern (prácticas) para la gestión del
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
Soporte de los clientes en el uso de plataformas
Moodle
y Totara .
Buscamos una persona con conocimientos en las tecnologías del aprendizaje y que haya administrado plataformas como Moodle y/o Totara.
Funciones
Atender y registrar consultas de clientes
nacionales e internacionales en la plataforma de tickets, ofreciendo soporte de primer nivel y escalando los casos más complejos cuando sea necesario.
Coordinar la gestión de tickets e incidencias
con el equipo técnico u otros equipos pertinentes, garantizando un seguimiento fluido y eficaz.
Clasificar y documentar incidencias, asegurando una correcta categorización y manteniendo actualizada la base de conocimiento interna.
Apoy...
Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
Soporte de los clientes en el uso de plataformas
Moodle
y Totara .
Buscamos una persona con conocimientos en las tecnologías del aprendizaje y que haya administrado plataformas como Moodle y/o Totara.
Funciones
Atender y registrar consultas de clientes
nacionales e internacionales en la plataforma de tickets, ofreciendo soporte de primer nivel y escalando los casos más complejos cuando sea necesario.
Coordinar la gestión de tickets e incidencias
con el equipo técnico u otros equipos pertinentes, garantizando un seguimiento fluido y eficaz.
Clasificar y documentar incidencias, asegurando una correcta categorización y manteniendo actualizada la base de conocimiento interna.
Apoy...