Job Description
Leiter Service & Kundendienst 100% (m/w/d)
Zur Verstärkung des Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit.
Ihre Aufgaben
- Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)
- Führung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern
- Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse
- Organisation eines effizienten Reklamationswesens
- Organisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen
- Sicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung
- Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)
- Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst
- Wenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen
- Organisation und Durchführung von Sitz...