Job Description
Description du poste
Nous recherchons un Chef de projet CRM (Salesforce) expérimenté pour piloter et coordonner la mise en place et l’évolution de la solution Salesforce.
Vous aurez comme responsabilités de :
Piloter les projets CRM de bout en bout : cadrage, planification, suivi et reporting
Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers (Commerce, Marketing, Service Client)
Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer la bonne traduction technique auprès des équipes
Coordonner les développements et intégrations Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.)
Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets
Conduire la recette, la formation et l’accompagnement des utilisateurs
Assurer une veille sur les innovations et best practices Salesforce
Qualifications