Job Description
DESCRIÇÃO DA VAGA
Buscamos profissional para liderar e apoiar a equipe de teleatendimento, garantindo a qualidade do serviço e o cumprimento de metas.
- Análise e apresentação de relatórios de tráfego;
- Monitoramento de metas e identificação de desvios;
- Aplicação de estratégias operacionais;
- Levantamentos e análises estatísticas;
- Acompanhamento, orientação e disciplina da equipe;
- Participação em reuniões;
- Controle de horários e equipamentos;
- Realização de feedbacks;
- Acompanhamento da produtividade e qualidade;
- Garantia do cumprimento de procedimentos e treinamentos.
Observação: Contrato de Serviços com Cessão de Mão de Obra.
REQUISITOS DA VAGA
- Superior (completo ou em andamento);
- Aprovação em exames fonoaudiológicos e audiometria;
- Conhecimento em gestão de pessoas e informátic...