Job Description
Gestão de Pessoas
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores de loja.
- Distribuir tarefas diárias e acompanhar o desempenho individual e coletivo.
- Realizar treinamentos e feedbacks periódicos para melhoria contínua.
- Participar de processos seletivos e integrar novos colaboradores.
Acompanhamento de Resultados
- Monitorar metas de vendas, conversão e satisfação do cliente (NPS).
- Analisar indicadores de produtividade e propor ações corretivas.
- Garantir o cumprimento dos padrões da empresa (organização, estoque, atendimento).
Atendimento ao Cliente
- Atuar como referência em atendimentos complexos ou reclamações.
- Assegurar que a equipe siga o padrão de excelência no atendimento.
- Mediar conflitos e garantir resoluções ágeis e satisfatórias.
Organização e Operação da Loja
- Direcionar, operacionalizar a organização, limpeza e reposição de produtos.
- Acompanhar inventários e controle de esto...
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores de loja.
- Distribuir tarefas diárias e acompanhar o desempenho individual e coletivo.
- Realizar treinamentos e feedbacks periódicos para melhoria contínua.
- Participar de processos seletivos e integrar novos colaboradores.
Acompanhamento de Resultados
- Monitorar metas de vendas, conversão e satisfação do cliente (NPS).
- Analisar indicadores de produtividade e propor ações corretivas.
- Garantir o cumprimento dos padrões da empresa (organização, estoque, atendimento).
Atendimento ao Cliente
- Atuar como referência em atendimentos complexos ou reclamações.
- Assegurar que a equipe siga o padrão de excelência no atendimento.
- Mediar conflitos e garantir resoluções ágeis e satisfatórias.
Organização e Operação da Loja
- Direcionar, operacionalizar a organização, limpeza e reposição de produtos.
- Acompanhar inventários e controle de esto...